share vacancy with friends
← all vacancies

Technical Support Specialist

Remote / Fares

Каждый день мы ищем, бронируем, принимаем оплату, выписываем билеты и работаем с разными партнерами от авиакомпаний до платежных систем.

Сейчас мы ищем человека, который будет выступать мостиком между нашими разработчиками и партнёрами, чтобы поддерживать согласованную работу, помогать решать кейсы, связанные с платежами и дополнительными услугами при покупке билета.

What you will do:

  • работать с входящим потоком сообщений от наших партнёров и команд Авиасейлс;
  • анализировать логи и выявлять причины возникающих проблем;
  • разрешать неполадки в работе бронирований и формулировать задания на доработку;
  • документировать разработанные решения и пополнять командную базу знаний.

What we expect from you:

  • опыт в технической поддержке  от 1 года;
  • опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON);
  • знание принципов работы HTTP и API;
  • умение работать с базовым SQL (select, join, etc.);
  •  английский на уровне для понимания технической документации
  • внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное;
  • ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла.

Будет плюсом, если ты:

  • умеешь читать код на Python и писать простые скрипты;
  • уже имеешь опыт работы с Postman или c URL.

How we roll:

  • в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
  • без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
  • компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

Benefits for Aviasales employees

Competitve salaries

We pay what you deserve - not a dollar less

Sports

We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons

Language tuition

We’ll help you level up in your target language - c’est très important!

Medical insurance

We take care of you and partially compensate health costs

We cover co-working expenses

Because your workspace is important

Children's education

We'll help you pay for kindergarten and school fees

Distance working

We're cool with you working from home

👀 We also:

Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred